Un sitio en las nubes

Hoy, 15M,  se cumple el primer aniversario del movimiento de los “Indignados”, que surgió en la plaza de Sol de Madrid y se ha convertido en todo un símbolo del descontento y la desilusión de los ciudadanos de aquí y de allí. Hace poco menos de un año, ilusionada con el movimiento, escribí:

“Creo que el problema más profundo es que España carece de un sentimiento social, de una ciudadania dispuesta a serlo. Aquí ser político equivale a ser de un partido. O perroflauta. La gente “pasa” de política “no le interesa” “no va con ellos”. ¿Cómo puede no ir contigo algo que se relaciona intrinsecamente con la ciudadania?” (y mucho  más, en una nota en Facebook)“

Creo que un año después este sentimiento de indignación,  de necesidad de tomar las riendas se ha expandido, ha sido algo que, estemos o no de acuerdo con las formas, prendió en nuestros corazones. Y he tenido la suerte de compartir este año con muchos indignados,  con los chicos de Acampada Salamanca pero también otros que han decidido empezar la revolución donde empiezan todas las revoluciones auténticas, por uno mismo.  Gracias a ellos puedo decir, como esta pancarta del 15M que ayer estaba indignada, pero hoy estoy ilusionada.

Os presento a mis 3 Indignados del año, mis otros indignados:

• David Bonilla: hace poco más de un año dejó su trabajo bien remunerado como programador (sí, con la que está cayendo) y desde entonces ejerce de consultor autónomo de marketing. Predicando con el ejemplo, tiene una visión muy clara: mostrar al mundo que en España hay al menos tanto talento como en cualquier otro lugar del mundo , pero que hemos fallado en comunicarlo. Como un Labordeta geek, recorre España predicando su mensaje y animando a las comunidades locales, como Charrosfera, a promocionar el talento español. Nos ha puesto a todas en guerra,  “Una Resistencia civil y pacífica contra el desánimo y la desazón continua en la que algunos parecen querer que vivamos constantemente. Pero también una Resistencia en contra del “vuelva usted mañana” y el “que cada palo aguante su vela“, que tanto han perjudicado y perjudican a este país.”
• JuanRa: Conozco a Juanra desde hace bastante tiempo,  compartimos pasado abulense y fue mi profesor en la facultad pero, nunca le había visto tan efervescente como este año. Y es que está indignado. Indignado por un sistema educativo demasiado estanco que no puede adaptarse al ritmo del cambio, indignado por ver a los estudiantes llegar a la facultad con una losa demasiado pesada que dice “pre-parados”… Su indignación le lleva a buscar constantemente maneras de provocar a sus alumnos, de quedar con ellos en los bares para que creen comunidades mixtas  que les permita labrarse un futuro. Su indignación hace que lance el año que viene un “Master en Pantallas”, porque le cuesta levantarse por las mañanas para enseñar a sus alumnos las cajas y ladillos de la moribunda prensa escrita.
• Julen Iturbe-Ormaetxea: Lo suyo es la indignación calmada y con solera. Hace años, cuando trabajaba como directivo en una gran empresa, decidió que eso no era lo suyo y se convirtió en Consultor Artesano.  Consultor artesano porque revindica la paciencia, el mimo y la confianza, algo no muy popular en el mundo laboral actual. Le escribí un correo para decirle que me encantaría que me ayudase con mi trabajo de fin de máster y me presentó un proyecto utópico (Eutokia) con el que estoy aprendiendo de innovación, de colaboración y de creatividad. De todo eso que necesitamos tener el valor de incluir en nuestros trabajos sino queremos ser parias del nuevo paradigma.  Seguir su blog es aprender cada día, poner en contexto esa indignación que todos sentimos pero  que demasiado a menudo no sabemos conceptualizar. No os podéis perder su último post “Eres lo que trabajas”. 

Y como ellos hay muchos más. En las calles, en las plazas, en sus casas, en sus comunidades.   Ellos me hacen estar segura de que lo que dijo Galeano hace ahora un año en la toma de las plazas era cierto: este mundo (de mierda) está embarazado de otro. Y, añadiría yo… tiene muy buena pinta.

Desde hace poco tengo una aplicación que me recuerda cada día lo que estuve Twiteando el mismo día hace un año.  La mayoría de las veces esto es una “chorradilla” más que te arranca una sonrisa por la mañana, pero este fin fe semana recordé un día importante.

Hace un año estaba en un pueblo perdido de la Vera, asistiendo a un curso genial sobre social media impartido por Juan Luis Polo.  Fue un punto de giro para mi manera de ver el marketing social, significó darme cuenta de que a pesar de lo que digan algunos, es posible. Para quien no se lo quiera creer,  les recomiendo Socialholic, y os regalo un par de perlas:

“El social media no es una moda, ni una disciplina del management. Es un fenómeno que trastoca en mayor o menor grado (dependiendo del sector en el que se mueve la empresa) la estrategia corporativa”

“No hemos venido aquí a hacer campañas de comunicación. Hablamos de relación con el cliente. Y de medios sociales, donde el énfasis debe ser puesto en la palabra «sociales», no en «medios». Los empleados tendrán que dar la cara antes o después.”

“Todas las empresas acabarán usando las herramientas 2.0 en sus procesos de comunicación, como casi todas ya usan la web corporativa. Pero unas pocas percibirán su potencial de transformación y lo impulsarán con programas internos de cambio, mediante el compromiso de la alta dirección.”

Pero bueno, Juan Luis Polo tampoco fue una sorpresa…ya sabía lo bueno que era. Pero si hubo grandes sorpresas ese fin de semana en el hotel Haldon Country de Robledillo de la Vera.

La primera sorpresa fue la organización,  The Evnt o lo que es lo mismo, Javier. Un personaje que lo mismo crea una mágica empresa que huye de la lucrativa masificación para hacer cursos pequeños, cuidados, donde se busca recuperar el papel del mentor como te hace un truco de magia que aprendió del mismo  Tamariz.  Javier tiene las ideas muy claras y una pasión que motiva hasta a las piedras.  Él  me habló por primera vez de su idea de crear el “Bellota Valley”, que tanta cola traería…

Graciela fue otro descubrimiento. De apariencia tímida, es una gran luchadora, orgullosa mujer en un mundo de hombres,  una interesante mezcla de racional e irracional y ,  un año después, una amiga virtual con esporádicas desvirtualizaciones .  No estaba 100% convencida de su trabajo y  decidió invertir sus ahorros (que el fin de semana no era precisamente barato) en cambiar su futuro.  ¿Quién dijo miedo?

También conocí a Anita, por aquel entonces una recién llegada a Territorio Creativo que ya había demostrado su chispa y creatividad en la ya famosa (eh, que  sales en Socialholic) acción express   de los #FF en el hotel NH  Y es que en este año de seguirnos, Anita ha resultado ser mucho más que una crack del social media. En cada Tweet, en cada post, en cada email se muestra como una persona comprometida con  el mundo, sensible e implicada. ¡Me gustas!

Pero como este mundo nuestro es un universo tenedor en el que de unas cosas salen otras mientras se van trazando redes de ideas, profesionales y sobre todo personas que hacen girar el mundo, la historia no acabó ese finde.

Después del fin de semana de La Vera, arrastré a unos cuantos incautos  de Salamanca y nos fuimos al siguiente evento organizado por Javier, TheEvnt.  Aunque mi cabeza casi explota con el nivel técnico de la charla, salir de tu zona de confort tiene sus efectos. Allí volvimos a ver a Graciela,  a Javier y …. conocimos a Bonilla.

A partir de aquí llega el pomodoro y Miroslav, las cañas after work en el verano de Salamanca, la Charrosfera, las momias y muchas más cosas que ya ha contado Sonia en este post.

En un mes, organizamos en Salamanca el primer encuentro de Valleys en el que estará Javier y la otra parte de TheEvnt, Graciela y Gonzalo, Bonilla y … ¡todos los que queráis!

No quería pasar este curioso aniversario sin contar lo que pasó hace un año, aunque sea para recordarlo dentro de otro año y sonreir al recordar que al menos hoy  estoy segura de que somos las personas las que podemos cambiar el mundo.

Hoy las redes sociales se levantan convulsas: ha muerto Whitney Houston, la gran voz y la gran diva de El Guardaespaldas. Esta cortina de humo le permite a Don Germán Sánchez Ruiperez morir como vivió, discretamente.  Pero desde Salamanca no nos podemos olvidar de él , de lo que hizo por el mundo editorial, por la cultura y por la educación, así como por nuestra ciudad. En su pueblo, Peñaranda, se han decretado 3 días de luto por el gran mecenas.

Nacido en los años 20, en plena postguerra española fundó la editorial Anaya, que pronto se convertiría en el grupo Anaya, con más de 150 sociedades.  En 1981  crea la fundación que lleva su nombre, dedicada a la actividad educativa y cultural, centra la mayor parte de sus programas en la difusión y extensión de la cultura del libro y de la lectura.  La actividad de la Fundación se estructura en torno a distintos Centros Técnicos, siendo los principales:

• el Centro Internacional del Libro Infantil y Juvenil:  un lugar  mágico situada en el centro de Salamanca y que consiga que los padres hagan cola para llevar a sus peques a escuchar cuentos y leer desde prácticamente el momento que nacen.
• el Centro de Desarrollo Sociocultural, en Peñaranda que va más allá del concepto de biblioteca para convertirse en un centro vivo que se adapta a las necesidades de este pueblo de nombre aristocrático, Peñaranda de Bracamonte,  y que no llega a los 7.000 habitantes.
• el Centro Internacional de Tecnologías Avanzadas:  también en Peñaranda, su  aldea irreductible, donde su huella se ve en cada uno de sus habitantes. Es un sitio genial, dedicado a la promoción de la tecnología y su aplicación en la educación.
• el Centro del Lector, que se inaugurará próximamente en Madrid, en el antiguo matadero.

El CITA es mi sitio preferido: admiro su labor y a las personas que allí trabajan. Ya os lo conté en este blog y en mi última visita hace apenas dos semanas corroboraba esta admiración al conocer a las personas que con brillo en los ojos nos contaban en que consiste el programa DEDOS, tabletas que enseñan.  El carácter visionario de este centro,  que es referencia a nivel mundial para los profesores preocupados por la aplicación de las nuevas tecnologías, estimula la creatividad y forma a chavales con talleres tan avanzados como robótica para niños. Y todo ello sale de la mente de un hombre que ya rozaba los 80 cuando lo puso en marcha.

Yo nunca conocí al señor Ruiperez, pero estoy segura que ese brillo en los ojos lo aprendieron de él y que lo conservaba a sus 85 años.  Hace justamente un año (10 de febrero de 2011) recibía el título de Doctor Honoris Causa de la Universidad de Salamanca, que reconocía entre otras cosas su vocación de llegar a lo global desde lo local. Él aceptaba la distinción, emocionado y recordando que en su juventud ser universitario no era tan fácil, que él tuvo que renunciar a ello para ayudar económicamente a su familia pero que a lo que nunca renunció fue a leer:

Leer  para el compromiso. Para el ejercicio pleno de la libertad. Para la búsqueda incansable de  la
verdad.    Leer, en suma, para la creación de ciudadanos independientes, con criterio, corazón y
razón; solidarios y participativos; protagonistas activos de su propia realidad,   donde ya casi nada
volverá    a ser como solía. Porque no vivimos una época de cambios: vivimos el cambio de una
época, en que todo se muda de forma imparable.  

(Fragmento de su discurso de investidura que podéis leer completo aquí)

Hoy sólo nos queda decir adiós y gracias, y esperar que su legado continué.  Que continúe por supuesto en la obra de la Fundación, pero también que su vida y dedicación sean un ejemplo para nosotros, que tengamos presente que no serán otros los que construyan nuestro futuro:

No esperes a que otros construyan tu futuro
Levántalo con tu esfuerzo, con tu compromiso, con tus sueños.
Adelante.
No hay tiempo que perder, 
que es posible cuanto anhelas 
si en ello pones todo tu empeño. 

Germán Sánchez Ruipérez.

Empezó por casualidad, como las historias más bonitas.  Estaba terminando mi carrera mientras hacía prácticas en uno de los teatros de mi ciudad, un trabajo muy bonito. Pero, dijeron Inglaterra y me picó la curiosidad.  Todo fue muy rápido y… algo extraño. O al menos, original, como a mi me gusta.

Llamadas no devueltas, correos contestados tarde… .todo era un poco raro: ¿un e-commerce inglés reclutando en la facultad de comunicación de la Ponti? Nada habitual. Mi gran amiga Soni diciendo: ” Bah, no te preocupes. Me voy contigo. Como poco, conocemos Londres”. Y fue un flechazo. A ellos les gustó mi teoría de la bola de nieve para establecer contactos con los blogueros.  A mi me gustó que mi futuro jefe estuviera sin zapatos en la oficina.  El arco iris de Brighton y la entrevista en un cementerio pusieron el decorado. Burtoniano, como a mi me gusta.

Volví del avión con el tiempo justo para mi graduación y con la misma prisa, hice la maleta para mudarme a Brighton, a trabajar en Proporta. Como tantos españolitos, mi coartada era ir a perfeccionar el inglés, 6 meses o un año. Pero había algo más. Yo sabía que ellos eran especiales.

Y lo siguen siendo. De esta historia que os cuento hará en junio 7 años.  Al final no fueron 6 meses, ni un año, sino algo más de dos. Y la culpa es de ellos, de mis jefes: de Guy y Mike.  Ellos me enseñaron lo que es para mi el trabajo y que espero que lo pueda ser siempre, algo más que un medio para sobrevivir.

Guy era un periodista aficionado a las  nuevas tecnoloogías, allá por 1996 con una pda a cuestas que se le caía en el metro. ¿Es que nadie hace fundas decentes para esto? Mike era profe, pero las adolescentes le volvían loco. Y le encantaban los negocios. Así nació Proporta, que bajo el lema “We have it covered” lleva más de una década haciendo todo tipo de fundas y accesorios para dispositivos móviles (bueno, aquí podéis leer la historia completa)

Por votación popular, en la ofi teníamos una sala de ensayo musical.  Ahora también hay un perro Darwin. Con todos los pedidos se manda una bolsita de té y una gran sonrisa. Comíamos chuches, para recaudar dinero para la fundación que la empresa tiene en Sri Lanka.  Las fotos de cuando los empleados eran pequeños decoran la oficina, para que no se olviden de preguntar, de ser creativos y de pasarlo bien.  Siempre hay amigos de visita por la oficina, y por amigos me refiero a ex empleados (buena señal de la salud de una empresa). Ahora, 4 años después de irme,  me acaban de mandar un pedido con unos productos que quería de regalo, chuches y una postal de lo más mona.

Como mandan los tiempos actuales, han deslocalizado funciones de la empresa y parte de la programación y la atención al cliente se realizan desde Sri Lanka.   Pero los chicos de Sri Lanka son uno más y sus condiciones de trabajo se miman.  Ellos mismos los visitan frecuentemente para asegurarse de que todos están bien (por desgracia, su país no permite que ellos viajen con tanta facilidad) y a los occidentales nos permiten acercarnos a un país de guerra y miseria, de sonrisas y amabilidad.  Toda una lección vital incluida en el pack de beneficios de la empresa.

Seguro, podrían ser más grandes. Talento no les falta. Podrían haberse ido a Londres y dejar Brighton. Podrían llevar trajes caros. Podrían tener un cochazo en lugar de compartir durante años un  utilitario color aguamarina. Podrían haber vendido la empresa al Amazon de turno y dedicarse a esquiar en Francia pero… les gusta su trabajo y son felices. Y consiguen que los que trabajan con ellos también lo sean.  Hay gente que gana más que ellos, pero ellos saben que ganan lo suficiente. Ambición bien entendida. 

Fueron dos años muy felices que me permitieron desarrollarme profesionalmente, pero también como persona. Aunque fuera la última mona, recién salida de la universidad y con un inglés más que regulero, todas mis opiniones eran escuchadas. Pedí responsabilidades y me las dieron, me apoyaron y me guiaron. Discutimos mucho, probamos sin miedo y acertamos a veces.

Volvi, porque  no quería quedarme en Inglaterra y ya me sentía demasiado como en casa. Volví, pero mi maleta pesaba mucho.  Entre otras cosas, me traía algo que para muchos es un contrasentido. Dos jefes que hoy puedo considerar amigos.

Creo que han conseguido algo que no muchas empresas consiguen.  Trabajo en marketing online y es normal hablar del problema que supone la excesiva rotación para las empresas. Es normal que las empresas y los empresarios intenten poner puertas al rio con clausulas y condiciones.  Desde mi punto de vista, la rotación no es mala. En un sector en ebullición, como el nuestro, es normal. La gente crece, gracias entre otras cosas a las empresas y los caminos se separan. El problema viene cuando tu no has marcado para bien a esa persona, cuando no se convierte en tu primer embajador allá donde vaya. Yo soy y seré una chica Proporta, me he quedado para siempre en su balance como parte de sus intangibles.

Me apetecía escribir este post, para enseñaros lo chula que  es la funda del iPad que he cogido para mi tia y el super cargador que me han regalado (batería del movil a prueba de eventos) . Me apetecía escribirlo porque creo que esta experiencia explica en gran parte quién soy hoy en día. Pero, sobre todo me apetecía escribirlo para darles las gracias. A Mike y a Guy . A Brighton y a Proporta.

Este mes he acabado el primer cuatrimestre del Master en Sociedad de la Información y el Conocimiento en la UOC (Universidad Oberta de Catalunya) y …eso significa que a partir de febrero puedo hacer el proyecto de fin de máster. Para los que me preguntan porqué estoy estudiando esto ahora, hay dos razones principales: la primera es que quiero hacer el Doctorado y este máster es la puerta para ello y, la segunda, simplemente que me gusta estudiar (otros tienen hobbies peores )

Mi itinerario es el de economía y empresa y esto me crea aún más dudas. ¡Me gusta todo!! Por eso os pido ayuda, necesito vuestros consejos, ideas o proyectos en los que pueda ayudar para decidir cómo enfocar este trabajo.

Hay dos maneras de enfocar este trabajo:

• Mediante una aplicación profesional cuyo objetivo es desarrollar estrategias de trabajo en torno a los usos empresariales de Internet, ya sea todo aquello relacionado con el comercio electrónico, como, en general, aquellos aspectos que permitan identificar de qué forma las nuevas tecnologías aportan valor a un negocio (herramientas de telecomunicaciones, portales y tiendas virtuales, seguridad y medios de pago, usos del comercio electrónico).

• o como un trabajo de investigación de diversos temas, os pongo mis “preferidos”:

Innovación e intangibles

Impacto de los elementos intangibles a los procesos de innovación empresarial, entre otros:

• Factores clave en la innovación del producto
• Gestión estratégica de la marca comercial
• Influencia de los intangibles en las ventajas competitivas de las empresas
• Culturas corporativas y competitividad empresarial

Dinámicas organizativas, gestión de recursos humanos y mercados de  trabajo en la economía y la sociedad del conocimiento. 

Análisis del impacto de la economía y la sociedad del conocimiento sobre los flujos de trabajo.

• Formación, sobreeducación, cambio competencial y capital humano.
• Análisis de las prácticas de organización en la red del trabajo y la gestión de los RRHH. Impacto sobre los salarios, las relaciones laborales y la intermediación laboral.
• Las nuevas formas de relación entre trabajo y no trabajo (compromiso, satisfacción, equilibrio vida personal, familiar y laboral).

Comercio electrónico, marketing en línea y comportamiento del consumidor:
Estudio del fenómeno del comercio electrónico y su impacto sobre la estrategia de marketing y el comportamiento del consumidor.

• Análisis de la difusión y adopción del comercio electrónico B2C y sus determinantes a economías desarrolladas.
• Análisis del impacto de Internet en la oferta de valor de la empresa y, específicamente, en las estrategias de diferenciación y liderazgo en precio.
• Análisis de las percepciones, actitudes y comportamientos de los consumidores en línea y, en particular, de las motivaciones y los estadios de flujo a la Red.
• Modelización de los procesos de adopción y uso de los sistemas de recomendación, que responden a una orientación de personalización masiva, así como de sus principales efectos de orden psicológico y relacionados con el proceso de compra.
• Estudio de la red y del comercio electrónico a través de los juegos cooperativos.

¿Tenéis algún proyecto en mente en el que os pueda ayudar o conocéis a alguien a quien le pueda cuadrar una investigación de este tipo?  No deja de ser una asignatura del máster, pero en la medida de lo posible me gustaría que tuviese una aplicación práctica, que no se quedara en un cajón (o en mi dropbox en su defecto) después de aprobar la asignatura

Hoy  reflexionaba en común, como nos gusta hacer en las redes sociales sobre la “ética del community manager”.  A raíz de un post de Graciela  Diaz, “Comunicación un bien necesario” reflexionamos sobre la posición actual del community manager, a veces tildado de vende humos y otras veces metido en una dinámica de sin sentido,  construyendo una comunidad para un cliente  que muchas veces no tendrá tiempo para comunicarse con su community manager o para responder a sus preguntas completas.

¿Hacer lo que quiere el cliente aunque sepas que no es lo adecuado? ¿Aceptar el “fracaso” de no obtener resultados de acciones sin estrategia? Me entró un momento Mafalda, muchas ganas de quejarme.

La respuesta es compleja, sobre todo si tenemos en cuenta que no es un hobby ni un entretenimiento,sino una actividad económica y que “hay que ganarse las habichuelas”.

Ahora ya en casa, leo en un artículo sobre Gestión en un mundo globalmente conectado:

Sin embargo, cuando las tecnologías cambian radicalmente, a veces los clientes se unen a los directivos para resistirse al cambio, especialmente si los clientes de siempre están demasiado comprometidos con los métodos antiguos. Por este motivo, es necesario que las compañías experimenten con y aprendan sobre nuevas ideas que les lleven más allá de los deseos o intereses de los clientes actuales.

O, como dijo el señor Henry Ford “Si hubiera preguntado a la gente que querían, me habrían dicho que un caballo más rápido”

Aunque tengamos clara la teoría, la necesidad, la falta de planteamiento estratégico o la simple cobardía hacen que aceptemos estas situaciones como el pan nuestro de cada día.

 
¿Cómo salir de este circulo vicioso?